Hulp bij contact

Waar bereik ik Earnbet Casino als er iets vastloopt?

Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, e-mail of telefoon, in het Nederlands en drie andere talen.

Neem contact op Licentie ALSI-123295

Vandaag uitbetaald

424.492 €

2.208 Spelers online

Anjouan-licentieVergund sinds 2015 onder ALSI-123295, gecontroleerd door GLI en eCOGRA

Snelle uitbetalingenGemiddeld binnen 7 minuten, tot 82.000 € per transactie

128-bit SSL-encryptieBankwaardige beveiliging voor alle transacties en gegevens

Sneller geholpen

Binnen enkele minuten een echt persoon aan de lijn

Geen keuzestress meer over welk kanaal het snelst antwoord geeft op jouw vraag.

Start de chat

Voor een vastgelopen storting of een vraag die nu telt: de chat op de site geeft meestal binnen vier minuten antwoord, dag en nacht, in het Nederlands.

Open de chat

Schriftelijke ondersteuning

Voor documenten, bonusvoorwaarden en alles wat je op papier wilt hebben: stuur je bericht naar [email protected] en reken op een antwoord binnen twee uur.

Schrijf ons

Earnbet Casino telefonisch

Voor haast en uitleg in een gesprek: bel +31 20 151 4964 tijdens Midden-Europese tijd, waarbij je doorgaans binnen drie minuten iemand spreekt.

Bel de support

Zes kerngegevens

Check de lijn die bij Nederland hoort

Een Nederlandse lijn, Nederlandse uitleg en heldere afspraken horen bij hoe wij werken.

Bereikbaarheid

Telefoon Nederland: +31 20 151 4964; Tijdzone support: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-123295

Hulp

Hulp bij gokproblemen: CRUKS, Agog, Loket Kansspel

Je bent niet tevreden

Je klacht komt eerst bij ons terecht

Je hoeft niet te zoeken waar een klacht hoort: je begint bij ons en houdt bewijs in handen.

Een vast kenmerk voor je zaak

Je schrijft naar [email protected] met je accountgegevens, het tijdstip en een schermafbeelding van wat er misging. Binnen twee uur ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging met een kenmerk.

Niet alleen een bevestiging, maar een reden

Een medewerker leest je zaak na en vraagt om ontbrekende gegevens. Wat je terugkrijgt is een inhoudelijk antwoord met de reden, niet alleen een bevestiging dat het is doorgezet.

Earnbet Casino tweede beoordeling

Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraag je om een tweede beoordeling en verwijs je naar het eerdere kenmerk. Je klacht gaat dan naar een andere medewerker dan degene die je eerder hielp.

Als je er samen niet uitkomt

Kom je er samen niet uit, dan leg je de zaak voor aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de instantie die vergunning ALSI-123295 heeft verleend. Voeg je kenmerk en de hele mailwisseling toe.

Afdelingen en adressen

Eerst de verkeerde mailbox, dan twee dagen wachten: dat voorkom je hier

Handig zodra je twijfelt of je vraag bij support, betalingen of klachten thuishoort.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie van documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Persoonsgegevens en privacy: [email protected]; Zakenrelaties: [email protected]

Zo snel krijg je antwoord

Kijk hier hoe lang je gemiddeld wacht

Deze tabel maakt duidelijk op welk kanaal je wanneer iemand spreekt en hoe lang dat duurt.

Live chat

Chat bereikbaar: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste antwoord chat: 4 minuten; Tijdzone van deze tijden: CET

E-mail

E-mailadres: [email protected]; Antwoord per e-mail: 2 uur

Telefoon

Telefoonnummer: +31 20 151 4964; Wachttijd aan de telefoon: 3 minuten

Wat heb je nodig voordat je ons schrijft?

Leg deze gegevens klaar, dan hoeft een medewerker niet terug te vragen.

Je accountnummer of geregistreerde e-mailadres
Het tijdstip en de datum van het probleem
Een schermafbeelding van de melding
Het bedrag en de betaalmethode van de transactie
Je eerder ontvangen kenmerk of ticketnummer

Wie is de exploitant van Earnbet Casino?

Bedrijf. Juridische naam: Earnbet Casino LLC; Bedrijfsnummer: 592963 (Anjouan); Adres: Bandar Salaam, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Vergunningnummer: ALSI-123295

Contact. E-mailadres: [email protected]

Verder lezen

Vijf antwoorden

Veelgestelde vragen over bereikbaarheid

Zo weet je zeker dat je vraag bij de juiste plek en op het juiste moment aankomt.

trustWat als ik twijfel of de vergunning echt is?+

Wat als blijkt dat de vergunning van dit casino niet klopt? Dan不多 hoort de exploitant onder de Anjouan Offshore Finance Authority te vallen, met licentienummer ALSI-123295. Klopt dat niet, dan heeft een klacht bij de toezichthouder geen grond.

trustWaar kan ik 's nachts hulp vinden?+

Waar kan ik terecht buiten kantooruren?De hulplijn is 24 uur per dag en 7 dagen per week open, in de tijdzone CET. Ook 's nachts en in het weekend krijg je dus gewoon een medewerker aan de lijn.

trustWaar vraagt de hulp om mijn gegevens?+

Waar herkent support mijn account aan zonder wachtwoord?Een medewerker vraagt om je e-mailadres en je geboortedatum, nooit om je wachtwoord. Met die gegevens vinden ze je profiel en kunnen ze je vraag meteen behandelen.

trustWanneer krijg ik antwoord in het Nederlands?+

Wanneer antwoordt support in mijn eigen taal?Er zijn medewerkers die Nederlands, Engels, Duits en Frans spreken. Een vraag in het Nederlands wordt dus in het Nederlands beantwoord, dezelfde dag nog.

trustWat als ik niet tevreden ben met het antwoord?+

Wat als het antwoord mij niet helpt?Dan leg je de kwestie voor aan het klachtenteam. Kom je er met de exploitant niet uit, dan kun je een klacht neerleggen bij de toezichthouder, de Anjouan Offshore Finance Authority.